Подробная инструкция по работе с интернет-банком «Альфа-Клик» от Альфа-Банка

Содержание:
Функциональные возможности и некоторые минусы системы
Регистрация в системе
На сайте сервиса
По телефону
В офисе банка
Как войти в личный кабинет
Функционал личного кабинета
Как устроен
Выпадающие списки
Печать в ЛК
Операции по счетам и картам
Денежные переводы
Информация по непогашенным кредитам
Пополнение электронных кошельков
Вопросы безопасности при работе через интернет-банк
Зашифрованное соединение
Использование одноразовых паролей
Авторизация в системе
О значении логина и пароля
Способы восстановления логина и пароля
Онлайн-восстановление
По телефону
В офисе банка
«Альфа-Клик» 2.0
Как получить консультацию техподдержки
Как пользоваться интернет-банком за границей
Паевые инвестиционные фонды и услуги страховых компаний
Работа на рынке Forex
Покупка и продажа валюты по выгодному курсу
Как обменять валюту
Альфа-Клик 2.0: регистрация: Видео

В настоящее время системы дистанционного обслуживания предлагают практически все банки. При этом разные системы интернет-банкинга нередко обладают своим набором возможностей. Alfa Click от Альфа банка выделяется широким спектром функциональных возможностей, удобством и надежностью.

Функциональные возможности и некоторые минусы системы

Программа Альфа Клик призвана свести к минимуму для клиентов банка необходимость лично посещать офис финансовой организации для проведения операций. После регистрации в программе пользователь получает возможность в любом месте и в любое время при наличии компьютера и выхода в интернет выполнять следующие действия:

  • Открывать и закрывать личные счета в банке;
  • Совершать регулярные платежи, в том числе за мобильную связь, коммунальные услуги и т.д.;
  • Пополнять счет;
  • Создать виртуальную банковскую карточку для онлайн платежей;
  • Проводить выплату ежемесячных платежей по кредитам;
  • Покупать и продавать валюту по внутреннему курсу Alfa Банка;
  • Узнавать размер задолженность по кредитам;
  • Оплатить страховку у партнеров Альфа банка;
  • Получить выписку по счету;
  • Переводить средства на электронные платежные системы и выводить с них деньги на карту;
  • Совершать межбанковские переводы;
  • Запросить перевыпуск или заблокировать утерянную карту.

Программа онлайн банкинга AlfaClick значительно облегчит управление финансами. Стоит иметь в виду и некоторые недостатки сервиса. Так, на данный момент нельзя оплачивать услуги мобильной связи напрямую с валютного счета.

Регистрация в системе

Для регистрации в Личном кабинете AlfaClick пользователю необходимо иметь открытый счет или действующую банковскую карточку от Alfa банке.

Чтобы стать клиентом этого банка и получить возможность воспользоваться всеми преимуществами онлайн сервиса Альфа Клик, достаточно посетить с паспортом любой офис финансового учреждения и оформить договор. Для регистрации в программе Альфа Клик предлагаются три способа.

На сайте сервиса

Чтобы выполнить самостоятельную онлайн регистрацию на сайте банка нужно посетить официальный интернет портал программы. Для этого потребуется номер мобильного телефона, который был зарегистрирован при оформлении договора, а также номер счета или реквизиты банковской карточки.

На главной странице нужно нажать кнопку «Регистрация» и внести номер телефона и номер карты. Для продолжения операции потребуется внести специальный код, который автоматически высылается на мобильный телефон клиента. После выполнения этих действий на экране отобразится логин пользователя. Его необходимо переписать и сохранить в надежном месте. Для доступа к аккаунту банк в течение 5 минут отправит временный пароль. Его нужно использовать для входа в систему. Затем, потребуется в личных настройках указать дополнительный логин (для этих целей можно использовать адрес email) и изменить временный пароль на постоянный. После этого пользователь получает возможность пользоваться всеми возможностями сервиса Альфа Клик.

По телефону

Зарегистрироваться в программе Альфа банка можно при обращении в Службу технической поддержки клиентов по телефону. Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться номером 495-788-88-78. Для жителей регионов доступен бесплатный телефон 8-800-200-0000.

Следуя подсказкам автоинформатора сначала нужно нажать цифру 4, потом — 1. Затем клиенту предстоит общаться с представителем Службы поддержки. Ему потребуется продиктовать номер банковской карточки, кодовое слово, выбранное при оформлении договора и свои паспортные данные. Оператор продиктует логин для доступа к Личному кабинету. Временный пароль высылается на мобильный телефон клиента.

В офисе банка

При оформлении договора в банке клиенты имеют возможность сразу зарегистрироваться в программе Альфа Клик. Всю необходимую помощь в этом случае окажут работники кредитной организации. Временный пароль высылается на мобильный телефон.

Как войти в личный кабинет

Для доступа в личный кабинет сервиса Alfa Click нужно зайти на официальный сайт сервиса и ввести логин учетной записи и пароль. Для удобства логин можно сохранить в браузере, чтобы не вводить его раз при каждом входе в кабинет. Пароль, в целях безопасности, необходимо вводить каждый раз вручную. При использовании чужого компьютера для доступа к своему аккаунту, нужно убедиться, что браузер не сохранил логин. Для повышения надежности и безопасности при авторизации в кабинете каждый раз предусмотрен ввод одноразового кода, который высылается на мобильный телефон.

Чтобы повысить собственную финансовую безопасность, рекомендуется использовать для входа в Личный кабинет отдельный номер телефона, который неизвестен посторонним лицам. При отсутствии активности в Личном кабинете в течение нескольких минут, система безопасности автоматически блокирует доступ к данным. Чтобы пользоваться кабинетом в этом случае потребуется повторная авторизация. Эта функция поможет, если пользователь забыл выйти из своего аккаунта и не выключил компьютер.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет пользователя в онлайн службе Альфа Банка отличается информативностью и удобством. Освоить его не сложнее, чем сервисы других электронных платежных систем. Хорошо видно, что разработчики платформы постарались, чтобы продукт был интуитивно понятен и легок в освоении для всех пользователей.

Как устроен

Все важнейшие функции удобно сгруппированы по нескольким вкладкам. Имеется удобная система поиска, которая поможет в случае затруднений. Подключить дополнительные услуги можно в разделе Настройки. Так, здесь клиенты имеют возможность подключить к карточке услуги «Альфа-Чек», чтобы оперативно получить информацию об операциях в виде SMS сообщений.

Чтобы провести платеж, нужно зайти на вкладку «Оплата услуг» и выбрать там необходимый пункт меню. Во вкладке «Спецпредложения» размещается информация об актуальных акциях и бонусах, предлагаемых партнерами Альфа Банка. Аналогично реализована работа и других вкладок.

Выпадающие списки

Чтобы облегчить пользователям доступ ко всем возможностями сервиса, разработчиками предусмотрены удобные выпадающие списки. Это дает возможность не открывать каждый раз новую вкладку, чтобы найти нужную опцию, а просто подвести курсор к одному из разделов. Все функции, собранные внутри вкладки, появятся в виде выпадающего списка. Здесь можно легко выбрать нужный пункт меню. Для проведения расходных операций удобно также использовать выпадающий список для выбора получателя платежа, нажав кнопку «Вниз».

Печать в ЛК

Из Личного кабинета пользователи могут распечатать результаты транзакций по своей карте. Для этого достаточно выбрать кнопку «Распечатать». Таким образом, в случае необходимости можно получить в бумажном виде квитанции по оплате кредитов, выписки по состоянию своего счета и другие документы.

Операции по счетам и картам

С помощью онлайн сервиса Альфа Клик любой пользователь может открыть банковский счет, а также получить на него денежные выплаты и переводы. Чтобы выполнить подобную операцию, зайдите на вкладку «Счета», а затем нажмите «Открыть счет». Затем следует выбрать тип счета. Программа обработает запрос и выведет на экран монитора номер нового банковского счета клиента.

Чтобы закрыть уже существующий счет, нажмите кнопку «Закрыть счет». Для заказа новой банковской карты требуется подвести курсор мыши к вкладке «Карты», затем выбрать опцию «Заказ карты». Далее на открывшейся страничке, где представлен список всех доступных карт, следует указать нужный тип и приступить к оформлению заявки. Потребуется выбрать город и выбрать подходящее отделение финансовой организации, на адрес которой будет выслана банковская карта.

Денежные переводы

С помощью онлайн-сервиса Alfa Click пользователи могут не только переводить средства на карты и банковские счета, но и воспользоваться сервисом денежных переводов «Лидер». С ее помощью можно делать переводы по территории РФ и странам ближнего зарубежья.

Чтобы воспользоваться этим сервисом следует зайти на вкладку «Переводы», затем перейти в меню «Денежные переводы». Здесь нужно нажать кнопку «Совершить перевод» и затем внести реквизиты получателя.

Информация по непогашенным кредитам

Информацию по всем текущим кредитам можно найти на главной страничке Личного кабинета сервиса Альфа Клик. Здесь указывается размер текущей задолженности.

Пополнение электронных кошельков

В меню «Переводы» есть специальный раздел «На электронный кошелек», который предназначен для транзакций на различные платежные интернет-сервисы. Здесь можно пополнить электронные кошельки систем Yandex, QIWI, WebMoney.

Вопросы безопасности при работе через интернет-банк

Для обеспечения безопасности при каждой авторизации в онлайн банке необходим ввод пароля. Он должен соответствовать требованиям надежности. Нельзя использовать легкие пароли, представляющие собой даты рождения или имена. Пароль должен состоять цифр, прописных и заглавных букв латинского алфавита. Его нельзя показывать посторонних лицам или оставлять на видном месте. Соблюдение этих мер заметно затруднят злоумышленникам подбор пароля.

Зашифрованное соединение

При авторизации на портале онлайн банка нужно проверять, что вход осуществляется по зашифрованному и защищенному протоколу SSL канала. Это легко определить по наличию буквы s в начале адресной строки. Адрес обязательно должен начинаться с символов https://. В ином случае, входить в Личный кабинет небезопасно. Таких действий необходимо избегать.

Использование одноразовых паролей

Для авторизации в Личном кабинете онлайн-сервиса Альфа-Клик пользователь вводит одноразовый пароль, который приходит на его телефон в СМС сообщении. Чтобы успешно войти в персональный аккаунт, нужно правильно ввести указать оба пароля. Эта функция используется в виде дополнительной меры защиты, если основной пароль становится известным третьим лицам. Подобные одноразовые коды также применяются для подтверждения любых транзакций по карте, в том числе переводов и платежах. Операция осуществляется только после подтверждения подобным одноразовым кодом.

Авторизация в системе

Цифровой логин выдается при подключении к программе онлайн-банка. Также для этих целей можно использовать email и номер мобильного телефона, привязанный к договору. Сделать это можно, если опцию дополнительного логина была активирована при первом входе в систему. Также эту возможность можно активировать в любое время позже в Настройках в Личном кабинете.

О значении логина и пароля

Для идентификации клиента в системе AlfaClick используется пароль и логин. Они выполняют своеобразную роль «ключа от сейфа». Подобные данные не должны попадаться на глаза посторонним. Их следует записать и хранить в надежном месте. Если возникает подозрение, что доступ к паролю получили другие люди, его нужно безотлагательно поменять.

Способы восстановления логина и пароля

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, в случае, если клиент забыл или потерял свой пароль и логин, предлагается воспользоваться несколькими способами:

  • Лично в офисе банке;
  • В онлайн режиме;
  • По телефону Службы поддержки клиентов.

Онлайн-восстановление

Самый легкий и быстрый способ восстановить потерянные данные — зайти на интернет портал сервиса Альфа Клик и выбрать там опцию «Восстановить логин и пароль» в нижней части страничке авторизации. Затем нужно указать реквизиты карты или банковского счета, номер сотового телефона. Логин отобразится на экране, а временный пароль придет в виде СМС сообщения на сотовый телефон. После авторизации в своем Личном кабинете его следует обязательно изменить.

По телефону

Для восстановления доступа к персональному аккаунту достаточно позвонить на номер 8-800-200-0000. Этот телефон доступен всем жителям РФ. Проживающие в Москве и области могут также обратиться за помощью по номеру 495-788-88-78.

Для подтверждения личности необходимо продиктовать по телефону кодовое слово, номер банковской карты, паспортные данные. Оператор после проверки продиктует логин, а временный пароль высылается в СМС сообщении.

В офисе банка

Восстановить доступ к Личному кабинету AlfaClick можно при личном обращении в офис кредитной организации. При себе необходимо иметь паспорт и банковскую карточку Alfa Банка. Обратившись к сотрудникам банка, можно получить логин для учетной записи, а временный пароль будет выслан на мобильный телефон держателя карты Alfa банка.

«Альфа-Клик» 2.0

Начиная с 2012 года, на официальном портале Альфа Банка предлагается новая версия сервиса, получившая название «Альфа-Клик 2.0». В ней, по сравнению с предыдущей версией продукта, разработчикам удалось существенно улучшить функционал приложения и сделать интерфейс более дружелюбным и понятным.

Так, обычное меню было переработано, появились стилизованные логотипы компаний-партнеров банка. Также появилась вкладка «Избранное», дающая пользователям быстрый доступ к самым востребованным функциям сервиса. Она размещается в верхней части страницы под основными вкладками.

На главной странице сервиса AlfaClick теперь отображается информация об остатках по активным счетам, сведения о последних транзакциях. Чтобы отправить мгновенный перевод в Беларусь родственникам или друзьям теперь достаточно нажать специальную кнопку, вынесенную на основную страницу программы и внести соответствующие реквизиты.

Как получить консультацию техподдержки

В случае возникновения любых вопросов и проблемных ситуаций клиентам следует обратиться к специалистам центра «Альфа-Консультант». Контактные телефоны Службы указаны в верхней части страницы.

Кроме того, клиенты имеют возможность отправить письменное сообщение, воспользовавшись пунктом меню «Написать в техподдержку». Эту кнопку можно найти в нижней части экрана. После ее нажатия открывается окно, где нужно заполнить специальную форму. Здесь следует подробно описать свою проблему.

Кнопка «Помощь» дает возможность познакомиться пользователям со справочником, в котором подробно описываются возможности сервиса и представлены инструкции по всем функциональным разделам программы.

Как пользоваться интернет-банком за границей

Воспользоваться сервисом «Альфа-Клик» клиенты могут в любом месте, в том числе и за рубежом. Чтобы получить доступ к аккаунту, нужен лишь выход в интернет. Тем не менее, онлайн платежи клиенту могут совершать только на территории РФ. При необходимости сделать безналичную оплату за рубежом, удобнее всего использовать обычные банковские карточки.

Паевые инвестиционные фонды и услуги страховых компаний

Чтобы продлить договор страхования достаточно авторизоваться в Личном кабинете на сайте финансовой организации, перейти в раздел «Оплата услуг» и выбрать опцию «Оплатить страховку». Перечень доступных страховых компаний, являющихся партнерам Альфа банка, будет выведен на экран компьютера. Здесь нужно выбрать свою компанию, а затем заполнить платежную форму.

Чтобы сделать онлайн вклад в Паевый инвестиционный фонд, следует воспользоваться отдельной вкладкой «Инвестиции». В нем нужно выбрать пункт «Покупка паев». После этого на мониторе отобразятся все инвестиционные продукты, доступные в компании «Альфа-Капитал». Здесь же указывается стоимость каждого пая. Выбрав нужный вариант, следует нажать кнопку «Купить», чтобы совершить сделку.

Работа на рынке Forex

Чтобы играть на колебаниях курсов валют, клиенты банка могут воспользоваться услугами брокера «Альфа-Форекс». Для этого нужно зарегистрироваться на официальном портале компании. Ссылка представлена в разделе «Оплата услуг».

Брокер «Альфа-Форекс» предлагает весь спектр услуг на финансовом рынке. Операции можно проводить через доверительное управление и самостоятельно. Для новичков предлагается удобный дистанционный обучающий курс.

Покупка и продажа валюты по выгодному курсу

Хотя «Альфа-Форекс» является не обменником, а полноценным брокером, здесь имеется удобная функция покупки и продажи валюты по привлекательным межбанковским курсам. При этом другие брокеры не предоставляют такую возможность своим клиентам.

Как обменять валюту

Чтобы выполнить обмен валюту необходимо:

  • Зарегистрироваться в системе «Альфа-Форекс»;
  • Создать два счета. в валютах с которыми планируется совершать обменные операции;
  • Провести процесс конвертации из одной валюты в другую.

Подробные рекомендации можно найти в статье, посвященной работе с «Альфа-Форекс».

Альфа-Клик 2.0: регистрация: Видео

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: